מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 13.05.2026

 

אנו ב-Comforty רואים חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות לקוחותינו. מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף, כיצד אנו מגנים עליו ובאילו נסיבות אנו משתמשים בו. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים אלו.

1. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע הכרחי בלבד לצורך השלמת רכישה ומתן שירות: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. פרטי התשלום מעובדים באופן מוצפן וחיצוני דרך מערכת PayPlus; האתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי שלכם בשום שלב.

2. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי נעשה על בסיס קיום חוזה (אספקת המוצר שהוזמן), הסכמה מפורשת של המשתמש (Opt-in) וחובה חוקית (כגון ניהול ספרים ודיווח לרשויות המס).

3. מיקום אחסון המידע והעברתו לחו"ל

המידע נשמר ומעובד באמצעות פלטפורמת Shopify בשרתים מאובטחים מחוץ לישראל. בעצם השימוש באתר והזנת פרטים, המשתמש נותן הסכמתו להעברת המידע ואחסונו בחו"ל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות.

4. תקופת שמירת המידע

המידע יישמר לפרק הזמן הדרוש למימוש מטרות האיסוף (אספקה ושירות), או לפי תקופות ההתיישנות הנדרשות על פי דין (כגון שמירת מסמכים לצורכי מס למשך 7 שנים).

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

מכיוון שהאתר פועל במודל ייבוא אישי, המידע ההכרחי למשלוח (שם, כתובת וטלפון) מועבר לספקי השילוח וליצרנים בחו"ל לצורך אספקת המוצר בלבד. המידע אינו נמכר או מועבר לגורמים מסחריים שאינם קשורים ישירות לביצוע ההזמנה.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך שיפור חוויית הגלישה, זיהוי משתמש ושמירת מוצרים בסל הקניות. ניתן לנהל או לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם.

7. אבטחת מידע ונוהל אירוע אבטחה

אנו מיישמים פרוטוקולי אבטחה מחמירים (SSL). בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017: במקרה של אירוע אבטחה חמור הכולל חשש לדליפת מידע אישי, נדווח על כך לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הרלוונטיים בתוך 72 שעות מגילוי האירוע.

8. זכויותיכם לעיון ותיקון מידע

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, הנכם זכאים לעיין במידע שנאסף עליכם או לבקש את תיקונו/מחיקתו בפנייה בכתב לשירות הלקוחות שלנו.

9. פרטי בעל המאגר ויצירת קשר