תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: 13.05.2026

 

ברוכים הבאים לאתר Comforty (להלן: "האתר"), המופעל ע"י אסרף אביחי (ע.מ 305551020). השימוש באתר, בתכניו ובשירותיו מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים המפורטים להלן. רכישה באתר מהווה הצהרה כי קראתם והבנתם את התקנון וכי לא תהיה לכם כל טענה כנגד בעלי האתר או מי מטעמם.

1. הגדרות כלליות

• "האתר" – comforty.co.il על כל תכניו ומערכותיו.
• "החברה/הנהלת האתר" – אסרף אביחי, ע.מ 305551020.
• "המוצרים" – מוצרי בריאות, נוחות, ולייף סטייל וכל פריט אחר המוצע למכירה באתר.
• "ייבוא אישי" – מודל הפעילות בו המוצר נשלח ישירות מהספק בחו"ל לכתובת הלקוח.

2. רכישה ואמצעי תשלום

הרכישה מותרת לבני 18 ומעלה המחזיקים בכרטיס אשראי תקף. אנו מכבדים את כרטיסי האשראי: Mastercard, Visa, American Express, JCB, וכן תשלום באמצעות Apple Pay ו-Google Pay.

הסליקה מבוצעת באופן מוצפן דרך מערכת PayPlus בתקן PCI-DSS המחמיר. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק (18%). העסקה תושלם סופית רק לאחר אישור חברת האשראי.

3. אספקה, משלוחים וייבוא אישי

מוצרי האתר נשלחים במודל ייבוא אישי ישירות ממחסני היצרן בחו"ל. הלקוח נחשב ל"יבואן" האחראי על עמידה בתקנות המכס במידה ויחולו (בחבילות מעל 75$).

• זמן עיבוד: 1-3 ימי עסקים.
• זמן אספקה משוער: 10-18 ימי עסקים.
• הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, מצב ביטחוני או שיבושים בחברות השילוח והנמלים.

4. ביטול עסקה ומדיניות החזרות

אנו מאפשרים ביטול עסקה עד 30 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף להחזרתו באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו שימוש.

חשוב – החרגת היגיינה: מוצרי בריאות ונוחות הבאים במגע ישיר עם הגוף אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחת האריזה המקורית או חיבור לחשמל, מטעמי בריאות הציבור.

ביטול יחויב בדמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם). עלויות שילוח ההחזרה יחולו על הלקוח בלבד.

5. אחריות והגבלת אחריות

המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי. השימוש במוצרים הוא באחריות המשתמש בלבד. חובה להתייעץ עם רופא לפני שימוש במוצרי בריאות ונוחות עבור נשים בהריון, בעלי קוצב לב או הסובלים מבעיות רפואיות כרוניות. הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק הנובע משימוש שאינו בהתאם להוראות.

6. קניין רוחני ופרטיות

כל התכנים, התמונות והסרטונים באתר הם רכושו הבלעדי של אסרף אביחי. אין להעתיק או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור בכתב. אנו נוקטים באמצעי אבטחה מחמירים להגנה על פרטיותכם ומתחייבים לדווח על כל אירוע אבטחה חריג תוך 72 שעות כחוק.

7. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום (באר שבע).

8. שירות לקוחות ונגישות

מוקד השירות והמענה הקולי מונגשים (תקנה 33), פועלים בשפה ברורה וללא מוזיקת רקע. המענה ניתן בכתב לצורך תיעוד ודיוק:

WhatsApp: 055-9965960

Email: support@comforty.co.il

שעות פעילות: א' - ה': 08:00 - 20:00

ו': 08:00 - 14:00